西王大廈墻皮脫落電梯按鍵損壞 業主吐槽：物業服務一團糟

　　“物業服務一團糟，業主多次反映也不見好轉，業主們叫苦不迭!”近日，青島市北區西王大廈的業主高先生向記者反映，西王大廈的物業公司長期存在管理服務不達標的情況，為此業主們曾多次與物業方面溝通，但問題始終沒有改善。記者聯系到大廈的物業青島西王物業管理有限公司，對方稱因為大廈平日人流量較大，管理方面可能會存在問題，對此物業方面將積極改善。
　　
　　高先生在西王大廈辦公多年，據他介紹，大廈于2012年交付使用，啟用之初，大廈名叫“歐亞中心”，后來西王集團入駐，便改名為西王大廈。高先生告訴記者，之前的物業公司由一家第三方物業公司負責，業主們都很滿意，直到兩年前，一家名為“青島西王物業管理有限公司”的物業突然接手了大廈的物業，物業服務便逐漸混亂了起來。
　　
　　“垃圾打掃不及時，許多墻角的墻皮脫落，電梯按鍵損壞，物業全都視若無睹。”高先生表示，由于許多細節工作不到位，大廈業主對于物業的不滿情緒由來已久，為此，業主們曾多次找過物業方面，要求其提高物業服務質量。但每次都被物業公司敷衍過去。
　　
　　“之前曾有部分業主被逼的沒辦法，提出再不提高服務就拒交物業費，但物業公司卻稱如果業主不交費就會起訴業主。”高先生表示，自己明明是受害方，現在卻被逼的一點辦法沒有。
　　
　　針對高先生反映的情況，記者來到了位于敦化路的西王大廈，據了解，這是一棟45層的高樓，大廈定位是超高層商務綜合體，其中5至42層為寫字間，目前是由西王物業管理有限公司承接管理。
　　
　　記者首先來到大廈的負一樓停車場，在停車場內轉了一圈，隨處可以看到周圍的墻角開裂，許多地方還出現了大片的墻皮脫落。高先生告訴記者，出現這種情況，主要是地下潮濕，墻角防潮工作不到位所致。此外，在停車場入口處的房間，地面的瓷磚也出現了大面積破裂。隨后，記者乘坐電梯來到大廈的第15層，在15層的電梯口記者看到，該層的電梯按鍵面板已經損壞，鐵皮翹在半空中，如果不小心很容易被劃傷。
　　
　　同時記者還注意到，在電梯口正對的位置，天花板上還有一個半米多寬的窟窿，窟窿邊沿的天花板參差不齊，透過窟窿能看到天花板上密密麻麻的管道線路。高先生告訴記者，這個窟窿可能是當時物業在修理管道時留下的，很長時間了也沒人來處理。
　　
　　針對高先生反映的問題，記者聯系了西王大廈的物業，物業工作人員稱尚未接到類似投訴。同時工作人員表示，由于大廈平日人流量較大，所以在服務方面有時難免會出現問題，但只要業主反映，他們都會解決。至于15層的問題，因為15層屬于避難層，平時幾乎沒有人員出入，所以他們也不了解情況。工作人員稱，接下來公司會對整棟大樓進行排查，有需要修繕的會及時修繕。
　　
　　對于業主反映的服務不到位的問題，物業工作人員表示：“接下來我們也積極整改，保持和業主的有效溝通。”
　　
　　據了解，西王大廈物業費用是每平米6元，按青島物業管理費收取標準，西王大廈物業收費標準屬于四級，按照質優價優的原則，每一級都有相應的服務標準。但記者從青島市寫字樓物業服務管理規范中了解到，不管是幾級標準，房屋維修與管理、公用設備維修與管理、秩序維護服務等都是寫字樓物業服務的基本要求。
　　
　　對此，市北區敦化路街道城管辦工作人員表示，對于西王大廈的情況，他們將首先聯系物業公司了解情況，如果確實存在問題將督促其整改。工作人員還告訴記者，通常情況下，業主對物業服務不滿意可以通過業主委員會等渠道反映，與物業公司進行協商解決。如果物業服務長期不合格，業委會也可以通過舉辦業主大會，采用公開投票表決的方式更換物業。